Informativa Sul Diritto Di Recesso

Hai diritto, senza specificarne il motivo, di recedere dal contratto entro il termine di 14 giorni dal ricevimento dei Prodotti da parte tua o di un tuo incaricato (“Periodo di Recesso”).

COME EFFETTUARE UN RESO
Per esercitare il diritto di recesso dovrai inviarci una dichiarazione esplicita in tal senso tramite posta, fax o e-mail prima della scadenza del Periodo di Recesso. Tale dichiarazione potrà altresì essere effettuata tramite il modello qui allegato.
Ricevuta la tua comunicazione di recesso, ti invieremo una e-mail di conferma con le istruzioni per il reso dei Prodotti.
Dovrai restituire i Prodotti in base alle istruzioni da noi inviate entro 14 giorni successivi alla data della tua comunicazione di recesso. I Prodotti con il loro Packaging istituzionale dovranno esserci inviati in una sola spedizione. Ci riserviamo, infatti, il diritto di non accettare Prodotti di uno stesso ordine, resi e spediti in momenti diversi.
I Prodotti resi devono essere restituiti non usati, intatti e in buone condizioni, inclusa ogni etichetta. Sarai responsabile della diminuzione del valore dei Prodotti risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche ed il funzionamento degli stessi.

EFFETTI DEL RECESSO

Laddove tu receda dal contratto di vendita online, ti rimborseremo tutti i pagamenti da te effettuati, incluse le spese di spedizione, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dalla data in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere dal contratto. Tali rimborsi saranno effettuati tramite lo stesso metodo di pagamento da te inizialmente utilizzato salvo che tu abbia espressamente convenuto diversamente; in ogni caso non incorrerai in alcun costo aggiuntivo in relazione al rimborso.

Potremo sospendere il rimborso per un periodo non superiore a 14 giorni dopo la ricezione dei Prodotti presso il nostro magazzino o dalla data in cui il tu abbia dato prova di aver restituito i Prodotti, a seconda di quale dei due eventi sia precedente. Gestiremo la procedura di reso senza indebito ritardo a decorrere dalla ricezione dei Prodotti presso il nostro magazzino.

I costi di consegna per il reso dei Prodotti saranno a tuo carico e i Prodotti resi saranno sotto la tua responsabilità fino al loro arrivo presso il nostro magazzino.

Sarai responsabile della diminuzione del valore dei Prodotti risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche ed il funzionamento degli stessi

Ti raccomandiamo di spedire i Prodotti con il loro Packaging istituzionale da restituire assicurandone l’intero importo e avendo cura di ricevere un numero di spedizione per consentire di rintracciare la spedizione. Non saremo responsabili per il rimborso o il risarcimento relativo a Prodotti ed al Packaging istituzionale da spediti ma che non siano mai stati ricevuti da noi a causa di perdita, furto o danneggiamento a noi non imputabili.

Modulo di Recesso

(completa e inviaci questo modulo solo se intendi recedere dal contratto)

Destinatario:(trader`s name, address, fax number an e-mail address)

Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*) –

Ordinato il (*)/ricevuto il (*) –

Nome del/dei consumatore(i) –

Indirizzo del/dei consumatore(i) –

Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo e’ notificato in versione cartacea) –

Data

(*) Cancellare la dicitura inutile

Premessa

Le presenti Condizioni di Vendita descrivono le modalità di compravendita on line sul sito web di bragora.it

Prima di inoltrare un ordine, l’utente è invitato a leggere attentamente le Condizioni di Vendita, l’informativa sul Diritto di Recesso e la Privacy Policy e ad accettarli.

Si prega di prendere visione della Privacy Policy  al fine di comprendere come vangano raccolti e utilizzati i dati personali degli utenti del negozio online.

 

Identificazione del venditore

Il venditore è Bragora srl  (come di seguito meglio individuato), Castello 3496 | 30122 Venezia | p.iva 04202940278

Email: info@bragora.it

Tel: 041 319 0864

Contatti

Per qualsiasi informazione, assistenza o sulle modalità di acquisto on-line, sulla garanzia, sul recesso o altro, l’utente può contattare il servizio clienti di Bragora al seguente indirizzo e-mail: info@bragora.it oppure al numero di telefono +39 0413190864 attivo dal lunedì al venerdì dalle 10 alle 19, salvo i giorni di festività in Italia.

Account Personale

Per poter inoltrare un ordine il Cliente dovrà creare un proprio account personale. Il Cliente sarà responsabile della riservatezza della propria password e di evitare l’accesso da parte di terzi a tale password. Il Cliente accetta inoltre di essere responsabile per ogni attività e ogni acquisto che venga effettuato tramite l’utilizzo del suo account.

Tutti i Prodotti sono soggetti alla disponibilità del momento. Il Venditore si riserva in qualsiasi momento di variare senza preavviso i limiti alle quantità e/o tipologia di Prodotti acquistabili on-line sul Sito nonché lo stile, i modelli e i colori dei Prodotti descritti nel Sito.

Le immagini dei Prodotti sul Sito potrebbero essere difformi dalla realtà per effetto del browser Internet e/o del monitor utilizzato. Per qualsiasi informazione sui Prodotti, il Cliente potrà contattare il Servizio Clienti del Venditore

I Prodotti disponibili sul Sito sono acquistabili esclusivamente da parte di Clienti che ne richiedano la consegna nel Territorio.

Prezzi

Tutti i prezzi di vendita dei Prodotti indicati nel Sito sono espressi in Euro.

I prezzi dei Prodotti sono comprensivi di IVA e di ogni altra imposta (qualora applicabile) e NON comprendono le spese di spedizione e gestione ed i costi per i servizi aggiuntivi che saranno evidenziati nella scheda prodotto.

Le spese di spedizione e gestione e la relativa IVA o altre imposte applicabili saranno disponibili nella e-mail di conferma dell’ordine e potranno essere visionati su una schermata riepilogativa prima della finalizzazione dell’ordine. I costi di spedizione dipendono dal metodo di spedizione scelto dal Cliente al momento dell’inoltro dell’ordine.

I prezzi applicati sono quelli indicati nel Sito al momento dell’Ordine di acquisto da parte del Cliente.

Il Venditore si riserva il diritto di variare senza alcun preavviso i prezzi dei Prodotti, le spese di spedizione ed i costi per i servizi aggiuntivi. Prima di inviare l’ordine di acquisto il Cliente è invitato a verificare il prezzo finale indicato nella scheda dei Prodotti.

Gli eventuali nuovi prezzi, spese di spedizione e costi per i servizi aggiuntivi saranno applicati solo agli Ordini di acquisto pervenuti in data successiva alla loro pubblicazione sul Sito.

Il Venditore verifica che i prezzi indicati sul Sito siano corretti, non garantendo, tuttavia, l’assenza di errori. Nell’eventualità che venisse riscontrato un errore relativo al prezzo di un Prodotto, il Venditore contatterà il Cliente all’indirizzo e-mail dallo stesso fornito per dargli la possibilità di riconfermare l’ordine del Prodotto al prezzo corretto oppure di cancellarlo.

Processo di acquisto dei Prodotti

Per poter procedere all’acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà:

aver letto ed accettato le presenti Condizioni di vendita;
fornire il proprio nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail, dettagli sul metodo di pagamento e altre informazioni che possano essere richieste;
fornire un indirizzo per la consegna (Nota: non si consegna in alcune località, come per esempio, caselle postali, basi militari estere, hotel, ostelli o prigioni ecc.); e
essere il legittimo titolare o intestatario di una valida carta di credito per acquistare i Prodotti nel caso in cui paghi con carta di credito.

Il Cliente potrà eseguire gli acquisti seguendo le istruzioni indicate sul Sito come utente registrato.

Prima di inoltrare un ordine il Cliente dovrà leggere attentamente ed accettare le Condizioni di Vendita, l’informativa sul Diritto di Recesso e la Privacy Policy. Al Cliente sarà richiesto di stampare una copia di tali documenti e di memorizzarne o di riprodurne una copia per i suoi usi personali.

Per l’acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà inserire i Prodotti nell’apposito “carrello”, dopo aver visionato e accettato le Condizioni di Vendita, con particolare riferimento alle spese di consegna, agli eventuali costi per i servizi aggiuntivi e all’informativa sul Diritto di Recesso, inclusa l’informazione sull’esclusione del Diritto di recesso in caso di Prodotti su misura ovvero in caso di promozioni, e dovrà selezionare la modalità di pagamento desiderata.

Prima di procedere alla trasmissione dell’Ordine di acquisto, al Cliente verrà richiesto di individuare e di correggere eventuali errori di trasmissione dei dati.

Tutti gli Ordini di acquisto trasmessi al Venditore devono essere completati in tutte le loro parti e devono contenere gli elementi necessari per l’esatta individuazione del Cliente, dei Prodotti ordinati e del luogo di loro consegna. È fatto assoluto divieto al Cliente di inserire dati falsi e/o inventati, e/o di fantasia, nella procedura di acquisto. I dati anagrafici e l’indirizzo e-mail devono essere esclusivamente i dati personali propri del Cliente e non di terze persone né di fantasia.

L’Ordine di acquisto trasmesso al Venditore vale come proposta contrattuale del Cliente manifestata on-line e contiene le informazioni sulle caratteristiche essenziali di ciascun Prodotto ordinato, il relativo prezzo, i mezzi di pagamento, le modalità di consegna, le spese di spedizione ed eventuali costi aggiuntivi.

Con la trasmissione dell’Ordine di acquisto, il Cliente accetta incondizionatamente le Condizioni di vendita e conferma di conoscere ed accettare le ulteriori informazioni contenute sul Sito richiamate anche tramite link, comprese le Condizioni Generali d’Uso, la Privacy Policy ed il Diritto di recesso.

Al ricevimento dell’Ordine di acquisto il Venditore invierà automaticamente all’indirizzo e-mail indicato dal Cliente nell’Ordine di acquisto una e-mail di presa in carico dell’ordine stesso – che NON costituisce accettazione dell’Ordine di acquisto – in cui viene confermato al Cliente solamente di aver ricevuto l’ordine e di averlo sottoposto a processo di verifica dati e di disponibilità dei Prodotti richiesti.

Bragora si impegna il più possibile per quanto riguarda la disponibilità dei Prodotti sul Sito. Questo impegno si basa sui principi del “first in – first out” (primo entrato- primo uscito) e delle rimanenze disponibili.

Il Contratto di vendita on-line si intende concluso e vincolante per entrambe le parti nel momento in cui il Cliente riceve conferma tramite e-mail da parte del Venditore che il suo ordine è stato accettato e di conseguenza inviato (“E-mail di Conferma Invio”).

Il Cliente dovrà senza indugio verificare il contenuto della comunicazione e segnalare immediatamente al Venditore eventuali errori o omissioni inviando una e-mail al Servizio Clienti del Venditore all’indirizzo info@bragora.it.

In deroga a quanto sopra previsto, l’Ordine di acquisto inviato dal Cliente deve intendersi privo di qualsiasi validità ed efficacia, e non verrà accettato dal Venditore, qualora il Venditore abbia il ragionevole e fondato motivo di ritenere che il Cliente:

a.       intenda acquistare i Prodotti non per scopi personali ma per scopi inerenti alla propria o altrui attività imprenditoriale o professionale. Tutti gli Ordini di acquisto effettuati, infatti, devono corrispondere alle normali necessità di consumo e ciò sia in relazione al numero di Prodotti acquistati con un singolo Ordine di acquisto, sia in caso di una pluralità di ordini relativi al medesimo Prodotto anche nel caso in cui ciascun Ordine di acquisto comprenda un quantitativo di Prodotti corrispondente alle normali necessità di consumo; ovvero

b.       utilizzi nomi falsi o di fantasia nella procedura di acquisto in violazione di quanto previsto nel precedente paragrafo intitolato “Processo di acquisto dei Prodotti”.

In tali casi, il Contratto di vendita on-line si intenderà non concluso ed il Venditore trasmetterà al Cliente, a mezzo e-mail, una comunicazione attestante la non accettazione dell’Ordine di acquisto e la mancata conclusione del contratto, annullando ogni eventuale addebito e/o spesa a carico del Cliente.

Una volta conclusa la procedura d’acquisto on-line, il Cliente dovrà provvedere alla stampa ed alla conservazione dell’Ordine di acquisto, della conferma d’ordine e delle Condizioni di vendita, che, peraltro, avrà già visionato ed accettato, in quanto passaggio obbligatorio nell’acquisto, nonché delle specifiche del prodotto oggetto dell’acquisto.

Ogni Ordine di acquisto inviato sarà archiviato nella banca dati del Venditore. Il Cliente potrà accedere in ogni momento al suo Ordine d’acquisto per monitorarne lo stato, collegandosi al Sito ed accedendo alla sezione “stato dell’ordine” inserendo nei campi ivi previsti l’indirizzo di e-mail utilizzato in fase d’ordine ed il codice ricevuto nella e-mail di conferma, oppure il Cliente potrà avere informazioni sul suo Ordine di acquisto inviando una e-mail al Servizio Clienti all’indirizzo info@bragora.it indicando il codice relativo all’ordine.

L’Ordine di acquisto, la conferma d’ordine del Venditore e le Condizioni di Vendita saranno archiviati elettronicamente dal Venditore nei propri sistemi informatici ed il Cliente potrà richiederne copia inviando una e-mail Servizio Clienti all’indirizzo info@bragora.it

Titolarità della merce

Tutti gli Ordini di acquisto vengono evasi tramite consegna. A seguito della E-mail di Conferma Invio da parte di Bragora srl e del relativo pagamento da parte del Cliente, la titolarità dei beni oggetto dell’Ordine di acquisto si trasferirà da Bragora srl al Cliente.

Pagamenti

I pagamenti degli Ordini di acquisto dovranno essere autorizzati ed avverranno al momento dell’invio da parte di Bragora della E-mail di Conferma Invio come sopra definita.

Ogni pagamento da parte del Cliente potrà avvenire unicamente per mezzo di carta di credito.

I pagamenti effettuati a mezzo carta di credito vengono effettuati mediante una connessione protetta, direttamente collegata sistema di PayPal, titolare e gestore del servizio di pagamento “on-line” con il quale il Venditore è convenzionato. Il Venditore non entra in possesso dei dati della carta di credito dei propri Clienti e non può essere ritenuto responsabile di eventuali utilizzi fraudolenti della carta stessa. Tali dati sono ricevuti direttamente ed esclusivamente dalle istituzioni bancarie che autorizzano il pagamento provvedendo solamente a comunicarne l’esito al Venditore.

Nel caso in cui, per una qualsiasi ragione, l’addebito degli importi dovuti dal Cliente si rilevasse impossibile, il Venditore invierà all’indirizzo e-mail indicato dal Cliente una comunicazione di non accettazione dell’Ordine di acquisto. Il processo di acquisto verrà automaticamente annullato ed il Contratto di vendita on-line si avrà per non concluso.

Ogni eventuale rimborso al Cliente verrà accreditato mediante una delle modalità proposte dal Venditore e scelta dal Cliente.

Il Venditore invierà una e-mail di notifica una volta effettuato il rimborso all’indirizzo e-mail indicato dal Cliente nell’Ordine di acquisto.

Fatturazione

Per ogni ordine di acquisto il Venditore, ove richiesto dal Cliente, emetterà la relativa fattura sulla base delle informazioni fornite dal Cliente nell’Ordine di acquisto. Nessuna variazione nella fattura sarà possibile, dopo la sua emissione. La fattura, ove richiesta, sarà trasmessa al Cliente una volta incassato il pagamento, in formato elettronico conformemente alla normativa applicabile.

Tempi e modalità di consegna

Il Venditore provvede a recapitare al Cliente i Prodotti mediante corrieri di fiducia dal lunedì al venerdì, esclusi sabato, domenica e festivi.

I tempi di consegna standard sono in media di 3-5 giorni, quelli con la consegna espressa di 1-2 giorni, dalla data di ricezione della E-mail di Conferma Invio. I tempi di consegna indicati sono puramente indicativi.

Salvo i casi di forza maggiore o caso fortuito, i tempi di consegna non sono superiori a 30 giorni a decorrere dal giorno successivo a quello di trasmissione dell’Ordine di acquisto al Venditore, salvo che il Venditore non comunichi – entro lo stesso termine o entro la data ultima concordata per la consegna, anche tramite e-mail – l’impossibilità temporanea, di consegna degli stessi. In tal caso il Venditore provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte dal Cliente per il pagamento della fornitura.

I Prodotti potrebbero essere consegnati in tempi diversi in caso di acquisto di Prodotti appartenenti a diverse categorie merceologiche distinte attraverso un solo Ordine di acquisto.

Nel caso in cui i dati del Cliente risultassero incompleti o comunque inesatti (in modo da rendere impossibile la consegna dei Prodotti), il Venditore, prima di evadere l’ordine, contatterà il Cliente ai contatti dallo stesso indicati.

La E-mail di Conferma Invio, include un codice “tracking number” che  permetterà al Cliente di monitorare lo stato di consegna sul sito del corriere.

La consegna dei Prodotti verrà effettuata presso l’indirizzo indicato nell’Ordine di acquisto esclusivamente alla presenza del Cliente o di un suo incaricato purché maggiorenne, che dovranno sottoscrivere i documenti di consegna dei Prodotti.

Al momento della consegna dei Prodotti da parte del corriere il Cliente o il suo incaricato sono tenuti a controllare che:

a.       il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto (DDT);

b.       l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura. Eventuali danni all’imballo e/o al Prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati per iscritto dal Cliente o dal suo incaricato sul documento di trasporto nello spazio dedicato. In tal caso il Cliente o il suo incaricato dovranno respingere la merce danneggiata senza dover aprire la confezione ed il Venditore, una volta ricevuto il pacco danneggiato, provvederà ad una nuova spedizione del Prodotto ordinato. È fatto salvo, in ogni caso, il diritto di recesso del Cliente di cui al successivo paragrafo intitolato “Diritto di Recesso”.

Una volta firmato il documento di trasporto senza che il Cliente o il suo incaricato abbia sollevato alcuna eccezione, il Cliente non potrà sollevare alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori del pacco consegnato.

Nel caso in cui il Cliente respinga il pacco contenete i Prodotti, ciò verrà considerato quale recesso del Cliente dal Contratto di vendita on-line ed il Venditore sarà legittimato a trattenere dal rimborso dovuto al Cliente le spese di reso. Il rimborso così determinato verrà accreditato mediante la modalità di pagamento scelta dal Cliente nell’Ordine di acquisto, in modo tempestivo e, comunque al massimo entro 14 giorni dalla restituzione del pacco.

Diritto di Recesso

Il Cliente è invitato a leggere attentamente l’informativa sul Diritto di Recesso.

Il Cliente, senza specificarne il motivo, ha diritto di recedere dal Contratto di vendita on-line entro il termine di 14 (quattordici) giorni solari dal ricevimento dei Prodotti da parte del Cliente (“Periodo di Recesso”), inviando una dichiarazione esplicita in tal senso a Bragora srl tramite posta o e-mail. Tale dichiarazione potrà altresì essere effettuata tramite il modello qui allegato.

I Prodotti con il loro Packaging istituzionale dovranno essere inviati al Venditore in una sola spedizione. Il Venditore, infatti, si riserva, il diritto di non accettare Prodotti di uno stesso ordine, resi e spediti in momenti diversi.

Affinché il diritto di recesso sia validamente esercitato, il Cliente dovrà inviare la comunicazione inerente l’esercizio del diritto di recesso entro la scadenza del Periodo di Recesso.

I Prodotti, laddove già spediti, dovranno essere resi senza indebito ritardo ed in ogni caso entro 14 giorni da quando il Cliente abbia ricevuto conferma del reso da parte di Bragora srl.

Laddove il Cliente receda dal contratto entro il Periodo di Recesso, tutti i pagamenti effettuati dal Cliente a Bragora srl, incluse le spese di spedizione, gli saranno rimborsati da Bragora srl, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dalla data in cui Bragora srl, è stato informato della decisione del Cliente di recedere dal contratto. Tali rimborsi saranno effettuati tramite lo stesso metodo di pagamento inizialmente utilizzato dal Cliente salvo che il Cliente abbia convenuto diversamente; in ogni caso il Cliente non incorrerà in costi aggiuntivi in relazione al rimborso.

Il rimborso potrà essere sospeso da Bragora srl, per un periodo non superiore a 14 giorni dopo la ricezione dei Prodotti presso il magazzino di Bragora srl, o dalla data in cui il Cliente dia prova di aver restituito i Prodotti, a seconda di quale dei due eventi sia precedente.

I costi di consegna per il reso dei Prodotti saranno a carico del Cliente e i Prodotti resi saranno sotto la responsabilità del Cliente fino al loro arrivo presso il magazzino di Bragora srl,.

I Prodotti resi devono essere restituiti non usati, intatti e in buone condizioni, inclusa ogni etichetta.

Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei Prodotti risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche ed il funzionamento degli stessi.

Si raccomanda al Cliente di spedire i Prodotti con il loro Packaging istituzionale da restituire assicurando l’intero importo del bene e avendo cura di ricevere un numero di spedizione per consentire di rintracciare la spedizione. Il Venditore non sarà responsabile per il rimborso o il risarcimento relativo a Prodotti ed al Packaging istituzionale spediti dal Cliente ma che non siano mai stati ricevuti dal Venditore a causa di perdita, furto o danneggiamento che non siano imputabili al medesimo.

Opzione Ulteriore per il Reso o il Cambio dei Prodotti

Alternativamente e in aggiunta al Diritto di Recesso come descritto nel paragrafo che precede, il Cliente ha altresì la possibilità di optare per la procedura di reso/cambio qui oltre indicata.

Il Cliente ha diritto, senza indicarne il motivo, di recedere dal contratto entro il Periodo di Recesso, restituendo direttamente i Prodotti a Bragora srl, utilizzando il modulo di reso e l’etichetta incluse nel pacco.

I Prodotti con il loro Packaging istituzionale dovranno essere inviati al Venditore in una sola spedizione. Il Venditore, infatti, si riserva, il diritto di non accettare Prodotti di uno stesso ordine, resi e spediti in momenti diversi.

Laddove il Cliente receda dal contratto entro il Periodo di Recesso, tutti i pagamenti effettuati dal Cliente a Bragora srl,, incluse le spese di spedizione, gli saranno rimborsati da Bragora srl, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dalla data in cui Bragora srl, è stato informato della decisione del Cliente di recedere dal contratto. Tali rimborsi saranno effettuati tramite lo stesso metodo di pagamento inizialmente utilizzato dal Cliente salvo che il Cliente abbia convenuto diversamente; in ogni caso il Cliente non incorrerà in costi aggiuntivi in relazione al rimborso.

I costi di consegna per il reso dei Prodotti saranno a carico del cliente.

Prodotti resi devono essere restituiti non usati, intatti e in buone condizioni, inclusa ogni etichetta.

Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei Prodotti risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche ed il funzionamento degli stessi.

Il Cliente ha altresì la possibilità entro il Periodo di Recesso e seguendo la procedura sopra descritta (cioè restituendo direttamente a Bragora srl, i Prodotti utilizzando il modulo di reso e l’etichetta incluse nel pacco) di richiedere un cambio dei Prodotti.

Prodotti resi devono essere restituiti non usati, intatti e in buone condizioni, inclusa ogni etichetta.

Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei Prodotti risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche ed il funzionamento degli stessi.

Garanzia legale dei Prodotti

Il Cliente ha una garanzia legale di conformità dei Prodotti nuovi pari a due anni.

Per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna dei Prodotti, il Cliente avrà diritto al ripristino senza spese della conformità del Prodotto mediante riparazione o sostituzione oppure, qualora ciò non risulti possibile (per qualsivoglia ragione), ad una riduzione del prezzo di acquisto o alla risoluzione del Contratto di vendita on-line.

Il Venditore risponde dei difetti di conformità qualora i medesimi si manifestino entro il termine di due anni dalla data di avvenuta consegna del Prodotto. Il Cliente dovrà, tuttavia, denunciare il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla sua scoperta, inviando una e-mail al Servizio Clienti all’indirizzo info@bragora.it in cui dovrà essere indicato il codice relativo all’ordine ed il problema riscontrato allegando ove possibile alcune foto relative allo stesso.

Il Venditore contatterà il Cliente per organizzare il ritiro del Prodotto.

Il Venditore si riserva la facoltà di verificare l’esistenza del difetto denunciato, e di effettuare la riparazione o la sostituzione solo successivamente a tale controllo.

Ove a seguito di tale verifica non dovesse risultare un difetto di conformità, il Venditore si riserva il diritto di addebitare al Cliente i costi di verifica, ripristino, e trasporto.

Per le garanzie commerciali di fabbricazione, ove esistenti, il Cliente è invitato a leggere attentamente i relativi certificati consegnati con i Prodotti.

Responsabilità di Bragora srl,

Le presenti Condizioni di Vendita indicano tutti gli obblighi e le responsabilità di Bragora srl, in relazione alla vendita dei Prodotti. Nella misura consentita dalle leggi applicabili, non vi sono ulteriori garanzie, condizioni o altri termini vincolanti per Bragora srl, oltra a quelli previsti nelle presenti Condizioni di Vendita. In particolare, Bragora srl, non assicura che i Prodotti sia idonei a particolari usi del Cliente.

Il Venditore non sarà responsabile per eventuali disservizi imputabili a cause al di fuori del ragionevole controllo di Bragora srl, (“forza maggiore”) nel caso non riesca a dare esecuzione alla fornitura richiesta nei tempi concordati e previsti dalle Condizioni di Vendita. Sono cause di forza maggiore, a titolo esemplificativo e non esaustivo, provvedimenti della Pubblica Autorità (a titolo esemplificativo, istituzioni giudiziarie, organi governativi, autorità locali ecc. e simili) sciopero dei dipendenti propri, dei dipendenti di società terze o dei dipendenti dei corrieri, vettori dei quali il Venditore si avvale, nonché ogni altra circostanza che sia al di fuori del controllo o indipendente da quest’ultimo.

Il Venditore, fatto salvo il caso di dolo o colpa grave, non sarà, altresì, responsabile per disservizi o malfunzionamenti connessi all’utilizzo della rete Internet al di fuori del proprio controllo o di quello dei suoi subfornitori né potrà essere ritenuto responsabile in merito a danni, perdite e costi subiti dal Cliente a seguito della mancata esecuzione del Contratto di Vendita on line per cause allo stesso non imputabili, avendo il Cliente diritto soltanto alla restituzione integrale del prezzo corrisposto e degli eventuali oneri accessori sostenuti.

Qualora il Cliente non riuscisse più a visualizzare parte o tutto il Sito, nessun addebito o responsabilità potrà essere imputata al Venditore, dovendo il Cliente dotarsi autonomamente di apparecchiature e programmi idonei al collegamento alla rete Internet.

Il Venditore farà del proprio meglio per assicurare che i contenuti del Sito siano aggiornati; tuttavia non si può escludere la assoluta assenza di eventuali errori e/o imprecisioni (errori di digitazione, inesattezze od omissioni, ad esempio relativi al prezzo, alla disponibilità del Prodotto, e alla scheda informativa del Prodotto stesso). Il Venditore si riserva, pertanto, il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato l’Ordine di acquisto e altresì si riserva di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione. Laddove tali modifiche o variazioni determinassero una modifica dell’Ordine di acquisto, Bragora srl, ne darà comunicazione al Cliente e quest’ultimo avrà diritto di modificare o cancellare l’Ordine di acquisto senza incorrere in alcun costo.

NIENTE IN QUESTE CONDIZIONI DI VENDITA ESCLUDE O LIMITA LA RESPONSABILITA’ DI Bragora srl, IN CASO DI MORTE O LESIONI PERSONALI IMPUTABILI A COLPA DI Bragora srl, O DEI SUOI DIPENDENTI, IN CASO DI FALSA RAPPRESENTAZIONE DOLOSA, O PER OGNI ALTRA RESPONSABILITA’ CHE NON POSSA ESSERE ESCLUSA O LIMITATA PER LEGGE.

Bragora srl, non sarà responsabile ad alcun titolo in caso di perdite economiche (incluse, a titolo non esaustivo, perdita di guadagni, profitti, contratti, occasioni di business, o di presunti risparmi), perdite di dati, perdita di avviamento o di reputazione, ovvero per danni speciali, indiretti consequenziali o punitivi di qualsivoglia natura O PER QUALSIVOGLIA CONTESTAZIONE SOLLEVATA DA TERZI FATTO SALVO QUANTO QUI ESPRESSAMENTE CONTEMPLATO.

NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE, LA RESPONSABILITA’ DI Bragora srl, DOVRA’ ESSERE LIMITATA ALL’AMMONTARE EFFETTIVAMENTE PAGATO PER L’ACQUISTO DEI PRODOTTI SUL SITO DA PARTE DEL CLIENTE.

Privacy

Per poter procedere alla registrazione, all’inoltro dell’Ordine di acquisto e quindi alla conclusione del Contratto di vendita on-line vengono richiesti al Cliente alcuni dati personali. Il Cliente prende atto che i dati personali forniti saranno registrati e utilizzati dal Venditore quale responsabile del trattamento e da Bragora S.r.l.  quale titolare del trattamento, in conformità e nel rispetto della normativa sulla protezione dei dati personali in vigore nel paese di residenza del Cliente, per dare esecuzione a ciascun Ordine di acquisto e, previo consenso del Cliente, per le eventuali finalità di marketing così come indicate nell’apposita Privacy Policy fornita al Cliente attraverso il Sito al momento della registrazione.

Il conferimento dei dati è necessario per la conclusione e l’esecuzione del Contratto di vendita on-line, il mancato conferimento non permetterà la conclusione e/o l’esecuzione del Contratto di vendita on-line.

Per qualsivoglia ulteriore informazione sulle modalità di trattamento dei dati personali il Cliente è invitato a leggere attentamente la Privacy Policy.

Modifiche delle Condizioni di  Vendita

Il Venditore si riserva il diritto di modificare le Condizioni di Vendita in qualsiasi momento. Il Cliente sarà soggetto ai nuovi termini delle Condizioni di Vendita di volta in volta vigenti nel momento in cui effettua l’Ordine, salvo che le modifiche alle Condizioni di Vendita siano imposte dalla legge o dalle autorità competenti (nel qual caso, si applicheranno anche agli ordini in corso e Bragora srl, tenterà comunque di darne comunicazione al Cliente per consentirgli, ove possibile, di cancellare l’Ordine di acquisto).

Qualora una qualsiasi previsione delle Condizioni di Vendita fosse ritenuta invalida, nulla o per qualunque motivo inapplicabile, tale condizione non pregiudicherà comunque la validità e l’efficacia delle altre previsioni.

Invalidità

Qualora una qualsiasi previsione delle Condizioni di Vendita fosse ritenuta invalida, nulla o per qualunque motivo inapplicabile, tale condizione non pregiudicherà comunque la validità e l’efficacia delle altre previsioni.

Reclami

Eventuali reclami potranno in ogni caso essere inviati al Venditore al seguente indirizzo: Salizada Sant’Antonin, 3496, 30122 Venezia ovvero via e-mail all’indirizzo info@bragora.it.

Composizione delle controversie

Si segnala che la Commissione Europea ha istituito la piattaforma ODR per la risoluzione extra-giudiziale delle controversie concernenti obbligazioni contrattuali derivanti da contratti di vendita o di servizi online tra un consumatore e un professionista rispettivamente residente e stabilito nell’Unione europea. La piattaforma è accessibile tramite il seguente link: https://webgate.ec.europa.eu/odr.

Al riguardo, l’indirizzo di posta elettronica del Venditore è: info@bragora.it

Legge Applicabile

Le Condizioni di Vendita ed i Contratti di vendita on line sono regolati dalla legge italiana.

Bragora srl, e il Cliente si rimettono alla giurisdizione italiana in conformità a quanto previsto dalla normativa applicabile a tutela del consumatore.

Ultimo aggiornamento Novembre 2017.